Medewerker Servicedesk

 

Medewerker Servicedesk

 

Als Medewerker Servicedesk maak je deel uit van de afdeling Service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee ons visitekaartje. Het betreft een uitdagende functie in een groeiende organisatie.

 

Bij Havatec ontwikkelen en produceren we nationaal én internationaal hightech machines voor de tuinbouw. Samen met meer dan 200 collega’s werken we volgens het principe van High Tech Simplicity. En met betrouwbaarheid, servicegerichtheid en innovatie als belangrijkste kernwaarden. Al onze machines bevatten technisch geavanceerde besturingen en camerasystemen. Waar de machines continu in ontwikkeling zijn, bewegen wij net zo hard mee. Dat heeft ondertussen mooie awards opgeleverd. Daar zijn we trots op.

 

Je maakt deel uit van een Service afdeling met een dynamische, uitdagende en ondernemende werkomgeving. Hoe je de werksfeer het best kan beschrijven? Gezellig, betrokken én leergierig. Want we zijn een echt leerbedrijf. Groei je met ons mee?

 

Jouw werk

• Je neemt de servicetelefoon aan en inventariseert de aanvraag;
• Je hebt een technisch analytisch inzicht waardoor je aan de telefoon in kunt schatten welke werkzaamheden er uit het telefoontje kunnen voortvloeien;
• Je doorloopt met de klant standaardprotocollen voor het oplossen van storingen;
• Je draagt zorg voor de overdracht van berichten en storingen aan de servicemonteurs;
• Je verricht (technisch) administratieve werkzaamheden;
• Je ontvangt klanten aan de balie;
• Je rapporteert aan de Manager Service.

 

Wat mag je van Havatec verwachten?

• Een maandsalaris in functiegroep 5 of 6; € 2.914,- tot € 3.954,- op fulltime basis (38 uur);
• De mogelijkheid om trainingen en opleidingen te volgen. Op kosten van Havatec;
• € 0,23 per km reiskostenvergoeding; 
• 200 vakantie-uren en 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Metaal & Techniek;
• Iedere dag gratis fruit ter beschikking.

 

Wat breng jij mee?

• Je hebt aantoonbare ervaring met techniek;
• Je hebt een relevante MBO opleiding;
• Je brengt werkervaring mee, opgedaan in een technische omgeving;
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Je bent vaardig met de PC;
• Je bent administratief vaardig en accuraat;
• Je bent communicatief vaardig en stelt de klant centraal;
• Je vindt het leuk pro actief en flexibel te anticiperen op nieuwe situaties in een afdeling met dynamiek;
• Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten de afdeling.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.